Sua moda igual,
mas diferente!

A Katrina Rock Wear zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site domínio katrinarockwear.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pela empresa.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa loja e em mensagens que trocamos com você.

Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da loja.

Ao acessar a loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente com relação aos termos aqui previstos e de acordo com a política de privacidade, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento dos dados pessoais que você disponibilizar na loja.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com sac@katrinarockwear.com.br.

Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros.

Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus dados pessoais.

Caso você nos envie dados pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

Seção 1 – Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• “Dados pessoais”: significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
• “Dados pessoais sensíveis”: significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• “Tratamento de dados pessoais”: significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
• “Leis de proteção de dados”: significa todas as dispositions legais que regulam o Tratamento de dados pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Seção 2 – Uso de dados pessoais

Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

• Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na loja;
• Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
• Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
• Para personalizar sua experiência de uso da loja;
• Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraude; (h) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (i) de outros modos permitidos por lei.

Seção 3 – Não fornecimento de dados pessoais

Não há obrigatoriedade em compartilhar os dados pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

Seção 4 – Dados coletados

O público em geral poderá navegar na loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de dados pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da loja poderão depender de cadastro e envio de dados pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.

No contato a loja, nós podemos coletar:

• Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade, estado e endereço de e-mail;
• Informações enviadas: informações que você envia via formulário ou canais de suporte (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Na navegação geral na loja, nós poderemos coletar:

• Dados de localização: dados de geolocalização quando você acessa a loja;
• Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços;
• Dados de navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados (cookies, web beacons etc.);
• Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a loja é usufruída;
• Outras informações que podemos coletar: informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo.

Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Seção 5 – Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus dados pessoais:

• Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome (como prestadores de serviços de hospedagem, armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, logística e Correios, processamento de pagamentos, atividades de publicidade e marketing e serviços de TI);
• Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a loja;
• Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital.

Seção 6 – Transferências internacionais de dados

Dados pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.

Seção 7 – Coleta automática de dados pessoais

Quando você visita a loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a loja funcione como você espera.

• Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet.
• Uso de cookies: os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido na loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Se desejar, você pode configurar seu navegador para recusar cookies automaticamente, embora isso possa afetar a experiência de uso da loja.
• Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: utilizados para rastrear ações de usuários, medir o sucesso de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos.

Seção 8 – Categorias de cookies

Os cookies utilizados na nossa loja enquadram-se nas seguintes categorias:

• Estritamente necessários: essenciais para navegar pelo site com segurança e autenticar logins;
• Desempenho: coletam informações codificadas e anônimas para medir a eficácia da nossa comunicação e melhorias no site;
• Funcionalidade: lembram definições de preferências do usuário para evitar perguntas repetitivas;
• Publicidade: criam campanhas segmentadas e entregam anúncios de acordo com o seu perfil de consumo.

Seção 9 – Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação do tratamento; (ii) acesso aos dados; (iii) correções de erros; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação; (v) portabilidade; (vi) eliminação dos dados tratados com consentimento; (vii) informações sobre compartilhamento; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências; e (ix) revogação do consentimento. Os pedidos serão tratados com especial cuidado, e poderá ser solicitada a comprovação de sua identidade.

Seção 10 – Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Caso note qualquer inconformidade ou falha de segurança, favor nos notificar imediatamente.

Seção 11 – Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

A Loja poderá conter links que redirecionarão você para sites parceiros ou mídias sociais. Nós não nos responsabilizamos pelas práticas e políticas de privacidade de terceiros (como Facebook, Instagram, Google, etc.). Recomendamos que leia as políticas de cada serviço externo utilizado.

Seção 12 – Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Sua utilização da loja após as alterações significa que aceitou as diretrizes revisadas.

Seção 13 – Encarregado do tratamento dos dados pessoais

Caso tenha dúvidas ou pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos, inclusive retirar o seu consentimento, favor contatar-nos em: sac@katrinarockwear.com.br.

Bem-vindo ao canal oficial do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Katrina Rock Wear.

1. Horário de Atendimento

Nosso suporte operacional funciona de Terça a Sábado, das 10h00 às 18h00 (exceto feriados nacionais e regionais).

2. Canal Centralizado

Durante nossa fase de pré-lançamento, todo o gerenciamento de atendimento, triagem e pós-venda está unificado no telefone comercial/WhatsApp corporativo: +55 21 98355-2509.

3. Canal Eletrônico

E-mail: sac@katrinarockwear.com.br